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Recepcion en gimnasios Fitness

¿Sabe que sucede en recepción…?

Por MacroGym 0

Es desde la recepción donde todo entra en juego…

Resulta importante conocer que desde la recepción se realizan gran parte de los procesos más importantes del gimnasio:

•    Inscripciones, renovaciones, y fidelización,
•    Cierre de negociaciones y presentación de promociones y ofertas,
•    Recaudo del dinero ingresado por día,
•    Recepción de quejas, problemáticas y atención al cliente,
•    Manejo de herramientas ofimáticas y tecnológicas,
•    Control de asistencia, cartera, y recepción de abonos,
•    Atención, seguimiento y control a proveedores,
•    Control de asistencia de los empleados,
•    Control del inventario de almacén, cafetería y demás,
•    Informes de facturación, egresos y demás movimientos diarios,
•    Agenda de profesionales y clases grupales,
•    Cierres de caja,
•    Incluso hasta el inicio del proceso contable y financiero…

Solo por mencionar algunas de las más importantes…

Las preguntas que surgen son las siguientes:

•    ¿Cómo se las arregla el funcionario de recepción para cumplir con todas estas tareas y procesos a diario…?
•    Esta realmente preparado para cumplir con cada una de ellas..?
•    Comprende la importancia de cada proceso, o se salta varios cada día..?
•    El funcionario cuenta con los suficientes conocimientos que demanda el cargo…?
•    De qué forma le transmite la información al funcionario de la siguiente jornada…?
•    De qué forma cada funcionario retroalimenta a la gerencia o administración…?
•    En medio de tantas funciones y procesos, realmente logra entregar el dinero que ingreso, sin descuadres…?
•    El funcionario es de su entera confianza para poner en sus manos procesos tan sensibles, y sin control alguno…?
•    Como identificas que cada proceso anterior se realiza cada día con eficacia y eficiencia…?
•    Como identificas que realmente no hubo fuga de dinero en el cierre de caja diario…?
•    Será que como resultado de tantas funciones el funcionario entra en estrés, y por tal razón atiende de la forma menos adecuada…?
•    Quizás sea por estas razones que tu gimnasio entra en crisis económica, y como resultado debes tomar decisiones radicales…?

En conclusión parecería que se está dejando completamente en manos de los recepcionistas la gerencia de tu empresa…?

MacroGym conoce al detalle cómo funciona esta importante área del gimnasio, y los procesos que se deben sistematizar para apoyar con eficacia las funciones de los recepcionistas,  por las anteriores razones, ponemos en sus manos la herramienta tecnológica que interconectará el área de recepción con la administración, la facturación con la contabilidad, y las finanzas con la gerencia.

Brindamos capacitaciones especializadas para que cada uno de estos procesos queden implementados y comprendidos, por el funcionario administrador encargado de gimnasio, y adicional lo apoyamos mediante nuestros servicios de consultoría especializada para empresas Fitness, con el objeto de crear eficientes procesos administrativos y operativos, que permitan que el gimnasio tome un nuevo rumbo.

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