La integración de sedes mejora la gestión en cadenas de gimnasios
La integración optimiza la gestión de cadenas de gimnasios
Los gimnasios que cuentan con múltiples sedes a nivel nacional o internacional forman parte del concepto “multi-gimnasios” o “multi-sedes”. La integración de sedes mejora la gestión en cadenas de gimnasios.
Una de sus ventajas es la fidelización, un concepto de mercadeo que confluye en la lealtad de los clientes a la marca conllevándolos a una periódica renovación de sus servicios. A continuación otras importantes razones de utilizar un sistema tecnológico que las integre:
Mayor eficiencia operativa
Permite disminuir el tiempo que los funcionarios operativos (recepcionistas) dedican a revisar manualmente, o mediante llamadas a las otras sedes, si determinados afiliados están activos o no, y que tiempo del servicio les resta. Esto último repercute en importantes pérdidas de tiempo que comprometen la calidad de servicio.
Mejoras en los procesos administrativos
Integrar las sedes incrementa la fidelización del cliente y crea una imagen de organización y procesos que incrementa la experiencia del afiliado, proyectando un crecimiento empresarial solido que repercute en el cliente, posicionando en su mente, la imagen de un gimnasio vanguardista.
Optimización del recurso humano
El equilibrio entre la tecnología y el recurso humano, permite mejorar la gestión en aras de la eficiencia. Por tanto la adaptabilidad del software IntelliGym a la gestión de las tareas diarias que realiza el capital humano, es imprescindible para que la gestión de clientes, la facturación y el control de acceso sean eficaces.
Mayor control del afiliado al momento de acceder a las sedes
El sistema de control de acceso de IntelliGym reconoce de forma automática al afiliado que se identifica, independiente de la sede en que se haya inscrito, descontando la sesión de entrenamiento, o recordándole al afiliado el tiempo de vigencia, o restringiendo su acceso en el escenario de que el cliente haya finalizado sus servicios.
IntelliGym permite la identificación del cliente en el control de acceso mediante la digitación de su número de documento, identificación fotográfica o por medio de lectura de huella dactilar (Biometría)
Reportes financieros por sede y consolidados
La importancia de conocer los estados financieros, particularmente el de pérdidas y ganancias, permiten evaluar los resultados operativos a nivel de ventas, gastos y ganancias o pérdidas por cada sede, y también de manera consolidada (Todas las sedes en un solo reporte).
Como las condiciones financieras del gimnasio son de imperante preocupación para los socios o inversionistas, IntelliGym les permite en tiempo real y con un solo click conocer en un rango de tiempo las utilidades o pérdidas que se están generando por sede.
Ventajas de integrar multi-gimnasios para los afiliados
Evitar pérdidas de tiempo en la recepción
Someter al afiliado a largas filas o esperas en recepción para corroborar que en efecto está activo y que su inscripción en la sede A es real, causa importantes inconformidades que conlleva a que el cliente tenga una mala experiencia con la calidad del servicio.
Agilizar los procesos de identificación en el acceso
Permitir que el cliente que se inscribió en la sede A, cuando visite la sede B, solo tenga que identificarse con su número de documento, o su huella dactilar, imprime una fuerte imagen de alta calidad y gestión de procesos administrativos. La integración de sedes mejora la gestión en cadenas de gimnasios.
Evitar al afiliado presentar documentos físicos o facturas
Solicitar al cliente que se desplace permanentemente con su factura o documento de pago para poder acceder a los servicios de las otras sedes, es fallido, puesto que los documentos físicos suelen olvidarse, o en su defecto extraviarse.
IntelliGym al digitalizar los documentos en formatos leíbles desde cualquier Smarphone, facilita el proceso de identificación, y adicionalmente le ofrece al cliente la alternativa de identificarse en el control de acceso directamente.
Disfrutar de un entrenamiento variado
Implementar los anteriores procesos de integración sistematizada de la información, permitirá que el afiliado disfrute de servicios variados que normalmente se implementan como diferenciadores en cada sede. Por ejemplo, en la sede «A» disfrutar del ring de boxeo, y en la sede «B», disfrutar de espacios para entrenamiento funcional.
IntelliGym integra la operación de multi-sedes
MacroGym, mediante el software IntelliGym, apoya a los gerentes y administradores de gimnasios a implementar valiosos procesos de control administrativo y operativo, en aras de ayudarles a incrementar la fidelización de sus clientes.
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