Al igual que hemos identificado los problemas que originan fracasos, en el anterior artículo, también proponemos las 10 claves que deberían ser cubiertas para asegurar el éxito en la implantación de Tecnologías Informáticas para gimnasios.

1. Involucrar a los directivos.

Una implantación exitosa sin la intervención de los altos mandos nunca sucede. Se debe tener una línea de comando para dirigir los cambios organizacionales que comience desde los altos mandos directivos.

2. Determinar por qué y dónde es necesaria la TI.  

¿Logrará la aplicación de Tecnología Informática facilitar la formación y crecimiento de las relaciones entre la empresa y los clientes?

3. Definir objetivos claros y concisos.

Como cualquier proyecto de negocios, tener objetivos claros y concisos debe ser el inicio correcto de cualquier implantación de TI. Estos objetivos deben de estar siempre representados en términos que puedan ser medidos y evaluados. Si no se tiene correctamente definido este punto, el proceso de implantación naufragará como un barco de vela en una tormenta.

4. Establecer metas alcanzables y a corto plazo.

Es mucho más fácil tomar objetivos alcanzables a corto y mediano plazo que uno a largo plazo. El hecho de ir logrando cada una de estas metas, ayuda a que el equipo de implantación se sienta cada vez más motivado y se vea claramente la dirección que estará tomando el proceso de implantación. Las metas pequeñas y específicas son más fáciles de confrontar que las grandes y no muy claras.

5. Tomar avances incrementales. Paso a paso.

Una vez implementada la TI, hace más sentido tomar pequeñas áreas funcionales y empezar con el debido proceso de implantación.

6. Armar y Entrenar a los equipos correctos.

El entrenamiento es uno de los conceptos que más descuidados se tiene al momento de una implementación. Las compañías olvidan demasiado pronto, que lo que realmente hace que la implantación funcione es la iniciativa y conocimiento de la gente.

Se debe tener entrenamiento para que la gente adopte el sistema. La formación de equipos es bastante importante en esta etapa. Las personas correctas en los equipos adecuados lograrán motivar al resto de la gente y se logrará una inercia que desembocará irremediablemente en éxitos de implantación.

7. Administrar correctamente los cambios internos.

La administración del cambio, y el cambio proactivo son sin lugar a dudas el más grande componente para el éxito de las Tecnologías Informáticas. Una administración del cambio eficiente, produce mejores resultados en cuanto a la utilización de las TI por parte de los integrantes, lo largo del tiempo.

8. Monitorear externamente el programa.

Al momento de realizar la implementación de TI todo mundo se encuentra tan ocupado con sus actividades que no puede mirar realmente áreas de oportunidad o problemas en la operación. Es necesaria la intervención de un elemento externo que visualice con otra perspectiva toda la operación. Además, por ley general no se puede ser “juez y parte” en el proceso.

9. Desarrollar mecanismos de retroalimentación efectivos.

Las opiniones de todas las partes afectadas tales como Médicos, nutricionistas, fisioterapeutas, entrenadores, evaluadores, etc. son esenciales para el éxito de TI.

10. Investigación sistemática de la conducta de los clientes.

El ejercicio de monitorear las necesidades de los clientes, y que tan bien la empresa está cumpliendo con esas necesidades es una parte integral de la iniciativa de TI. Lo que hoy es aceptable para un cliente, mañana puede ser insuficiente. Los mecanismos que permitan tener esa información actualizada son importantes dentro del plan de actualizaciones.

De esta manera los módulos a utilizar quizás dependa del tamaño de la compañía, pero es recomendable siempre seguir un camino estructurado para llegar al éxito.

CONCLUSIÓN

Existen aún muchas empresas que no se han decidido, o no conocen el software para gimnasios IntelliGym. Pero también es cierto, que las condiciones de los negocios han cambiado drásticamente y que tarde o temprano todas las empresas en mayor o menor escala deberán de contar con una herramienta de este tipo.

El tiempo que se tome la tecnología en estacionarse definitivamente en las empresas será un factor muy importante que puede ser decisivo para la existencia y supervivencia de estas.

Aunque bien es cierto que muchas empresas viven hoy en día sin el uso de la tecnología, es cuestión solo de tiempo para que sus clientes busquen nuevos horizontes, con nuevos proveedores que los traten personalizadamente y puedan de esta manera obtener beneficios de una relación cliente - tecnología - proveedor a largo plazo.

En ese momento los que no se encuentren preparados y concientizados del uso de la tecnología para gimnasios van a conocer el precio de dejar ir un cliente.