Problemática con los instructores:

• Primer inconveniente: Instructores;La gran mayoría de veces no tienen tiempo debido a que se encuentran ocupados prescribiendo planes de entrenamiento o dirigiendo a los constantes alumnos que ingresan diariamente.

• Segundo inconveniente:Instructores; La falta de planeación y demarcación de procesos para la calidad en el servicio, no permite que los instructores tengan un panorama o ruta clara, de los procesos a realizar para incrementar la anhelada “fidelización del cliente“

Problemática en la dirección:

• Primer inconveniente: Dirección; Al ingresar el afiliado se le ofrece la valoración inicial, se le asigna una cita, y si el afiliado recuerda se le realiza la valoración, si no, un cliente más que se pierde. En conclusión, nunca se tienen estadísticas de la evolución física de los afiliados

• Segundo inconveniente: Dirección; La gran mayoría de veces la gerencia o administración olvida o desconoce que el usuario, afiliado, alumno, cliente o como le llamen, decide afiliarse, asistir o ingresar a un gimnasio con el fin de obtener un resultado físico, cualquiera sea el objetivo; Tono muscular, definición, hipertrofia, bienestar físico, socialización, etc. 
  

• Tercer inconveniente: Dirección; Sin estadísticas que pueda consultar la administración y que a su vez le indiquen al afiliado, cuanto avanzo o cuanto retrocedió y en qué áreas corporales específicamente, es muy difícil prescribir o planear hacia donde enfocar el objetivo, esfuerzo, tiempo y dinero que el usuario invierte mensualmente. 
  

Solución:

Con el fin de poder incrementar la calidad del servicio, desarrollar procesos que conlleven a incrementar la calidad en el servicio y la fidealización del afiliado, sin tener que contratar recurso humano adicional para realizar procesos de seguimiento de evolución física del afiliado; MacroGym ha creado el software para gimnasios IntelliGym, el cual integra como soluciones efectivas a las problemáticas anteriormente descritas, los:

• Módulos Evaluador y Entrenador: Los cuales brindan una completísima información estadística de la evolución física de cada afiliado, ofreciéndole al instructor o entrenador información clara, veraz y oportuna de los resultados y evolución física de los afiliados.
  Además tornan agiles los procesos de toma e ingreso de los datos antropométricos y adipométricos, brindando automáticamente resultados y estadísticas generales y especificas, que conllevaran a una mejor planeación, seguimiento y control de cada uno de los valiosísimos clientes.

Beneficios:

• Incrementan la fidelización de los afiliados.
• Disminuyen la deserción mensual de afiliados.
• Incrementan la calidad del servicio.
• Incrementan la rentabilidad, a razón de más referidos.
• Brindan una imagen tecnológica y de vanguardia.
• Y hacen parte del mejor programa de entrenamiento, administración y control para gimnasios… programa para gimnasios IntelliGym.