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Segunda entrega sobre tecnologías Cloud Computing.
Opinan empresas Internacionales sobre “Cloud Computing”
Jorge Andrés Osorio, director comercial de Aranda Software para la Región Andina, enseña, "Para una empresa pequeña es más rentable dedicarse a aquello que sabe hacer, que a administrar tecnología. Entonces, en lugar de realizar grandes inversiones en infraestructura y en crear un área interna de tecnología, puede contratar sus servicios e infraestructura de TI".
Carlos Sarmiento, director sénior de ventas de Oracle Direct América Latina, concuerda, “que el mayor valor que obtienen las empresas en crecimiento, cuando tercerizan sus tecnologías, es la posibilidad de trabajar con tecnología de punta sin incurrir en los altos costos de implementación y administración”
Alfonso Mogollón, gerente para la Pyme de la región andina de SAP, confirma, “los empresarios utilizan aplicaciones básicas, sobre todo de contabilidad y financieras, que facilitan funciones meramente operativas, todavía las utilizan para mirar dentro de la empresa, mas no para mirar por fuera de ella"
Hugo Espinoza, director regional de Citrix para Latinoamérica y el Caribe, afirma, “Los administradores pueden controlar el acceso, decidir quiénes pueden conectarse y saber exactamente qué está sucediendo con su información” de esta forma con las tecnologías en la nube la información que se tiene distribuida en muchos equipos, se centraliza, lo que conlleva a facilitar su gestión inteligente.
Los procesos de tecnología en la nube, le ofrece a las firmas disponibilidad de soluciones tecnológicas de la información, con el objeto de incrementar los niveles de productividad, evitando las fuertes inversiones en infraestructura o software, de manera que la concentración en la actividad principal se enfoque con mayor decisión.
Felipe Gómez Jaramillo, director comercial de Etek International, enfatiza, "A través de estas propuestas, las Pymes se pueden olvidar de problemas de administración de herramientas de seguridad de la información y dedicarse a gestionarla"
Jorge Arduh, comenta “Este es un concepto totalmente web, donde los usuarios siempre disponen de las versiones más recientes del software de forma transparente en su operación”
Un representante de DMS, concuerda, “La infraestructura de cloud computing no solo proporciona funciones útiles de personalización y configuración de aplicaciones, sino también las conserva después de las actualizaciones”
Al ser soluciones tecnológicas en ambiente web, se puede acceder al software por medio de cualquier dispositivo con comunicación a Internet: teléfonos inteligentes, netbooks, palms, o computadores básicos.
Según el estudio de Cisco Systems, “la tercerización quizás sea la mejor forma para que una organización acceda a tecnología de última generación para afrontar las nuevas condiciones del mercado, incluso si no tiene mucho dinero para realizar una gran inversión inicial. Es decir, se convierte en una buena alternativa para 37% de las Pymes locales que no tiene presupuesto para inversiones de TI”
Juan Carlos Hincapié, gerente de la unidad de servicios de IBM, alecciona, " la nube tiene el beneficio de la masa crítica y la economía de escala, por lo que una Pyme encuentra un rápido retorno de la inversión cuando migra sus aplicaciones a este modelo”
Ricardo Marulanda, gerente de nuevas tecnologías de Microsoft en Colombia, afirma, "En la medida en que la gente utiliza más internet para hacer cosas cotidianas, tiene mayor confianza para utilizar las tecnologías de cloud"
“Computación en la nube parece un hecho irreversible y un asunto de competitividad. Una evidencia de ello es que la mayoría de los ingresos de Microsoft hoy provienen del modelo tradicional (licencias de software), "pero el futuro es 'la nube' y nos estamos adaptando a ese modelo"
Johana Linares, de la consultora en TI Unydos, ilustra, “hay dos tipos de pyme: la integrada y la diferenciada. La primera utiliza las TI como herramienta para mantenerse a la par con las exigencias tecnológicas que exige ser parte de una cadena productiva más sofisticada tecnológicamente”
“En el segundo tipo de empresa hay un terreno más fértil para las TI. Estas empresas se ubican en un escalón en el cual quieren usar las TI para diferenciarse de su competencia”
“Pero también existe un siguiente escalón en el cual la empresa busca en las TI maneras de sacarle ventajas competitivas a su competencia. Por ejemplo, ofreciendo algo que sus competidores no estén brindando. Infortunadamente, en Colombia en cada nivel de sofisticación son menos las pyme presentes.
Juan Carlos Calle, director global de ventas, división de banda ancha de Brightstar Corp., agrega, "Las ventajas de movilizar son muchas y van desde facilitar la toma de decisiones, estés donde estés y a tiempo; hasta la optimización de la fuerza de ventas y un considerable ahorro o quizás la eliminación casi total en los costos de comunicaciones de la empresa"
Germán Borrero, gerente de MQA Business Consultants, destaca, “que las Pymes encuentran unas barreras muy bajas para 'alquilar' con este esquema las herramientas de software que necesitan para su operación. "Los Saas requieren una baja inversión en infraestructura y en inversiones en actualización de recursos para su instalación. Así mismo, sus costos asociados se llevan directamente al estado de pérdidas y ganancias, lo que representa beneficios tributarios"
“La mayoría de veces plantean cambios en el sistema que permiten a las organizaciones mejorar sus procesos constantemente”
Julio César Suavita Rodríguez, Coordinador de Soluciones para Pymes Microsoft Región Andina, propone, “Prepararse, adoptando las herramientas adecuadas dentro de las cuales se encuentra la tecnología de la información la cual representa la manera más económica y rentable para actuar eficientemente con información adecuada en el momento oportuno”
“Debe haber conciencia de este escenario, porque aún hoy muchos empresarios tienen una baja percepción sobre la utilidad de este tipo de activos en la generación de ventajas competitivas para la empresa a través de diversos aspectos diarios de la operación del negocio como son incrementos en productividad, eficiencia en el uso de los recursos, facilidad para hacer negocios y, lo más importante, en los niveles de satisfacción al cliente”
Juan Carlos Rodríguez, gerente de servicios de IBM Colombia, explica, “Los usuarios ya no se preocupan por la infraestructura detrás de la operación de sus sistemas. No importa dónde están los servidores, cómo administrarlos o cada cuánto se deben renovar, aquí lo importante es la solución" de manera que las inversiones en equipos y licencias de software se evitan.
“El soporte tecnológico de las operaciones bancarias de la mayoría de las entidades (cajeros, banca en línea, traslados, crédito, certificaciones, contingencias, entre otras), por lo menos de las más grandes, está en manos de proveedores externos de soluciones tecnológicas”
También es optimista frente a las favorables perspectivas del outsourcing TI en el país, no solo por los índices de crecimiento que registró en los dos últimos años (según sus cálculos están entre el 40% y el 60%) sino por las iniciativas gubernamentales que están promoviendo la apropiación de las Tecnologías de la Información para mejorar la competitividad empresarial.
Diego Maldonado, presidente de Avanxo, concluye, "Estas herramientas tienen interfaces similares a las de productos reconocidos, por lo que su utilización es muy intuitiva para los consumidores. La información de la compañía se centraliza en las bases de datos del proveedor, con lo cual está disponible cuando la persona la requiera y en cualquier lugar del planeta”
En cuanto al tiempo de implementación se reduce dramáticamente frente al modelo tradicional, "Un proyecto que antes tomaba meses o años, con cloud computing puede realizarse en días o semanas. Ahora no se justifica tener proyectos que tengan implementaciones de más de ocho meses"
En cuanto a la seguridad los proveedores se han concentrado fuertemente en garantizar la integridad de los datos, "Los estándares son tan altos que bancos y consultoras financieras, como Merrill Lynch y Citibank, utilizan soluciones en la nube para sus actividades diarias"
Diego Navarrete, Gerente preventa regional de Digiware, expresa, "La filosofía es 'servicio por demanda'; es decir, que los servicios se van a dimensionar a la medida de la empresa y no basados en estándares de los fabricantes de soluciones"
Olavo Guerra, director sénior de ventas indirectas de SAP Latinoamérica, opina, “los modelos de cloud computing también impactan en la carga tributaria de las organizaciones, al transformar la adquisición de software de un costo fijo (sujeto a depreciaciones y pago de impuestos) en un gasto operativo, como cualquier otro servicio”
Marcela Cueli, product marketing manager de datacenter y security de Global Crossing, dice, “Múltiples clientes comparten una misma plataforma tecnológica e incluso una misma instancia de aplicación. Eso sí, desde el punto de vista del usuario, son elásticos; es decir, no existen límites para su crecimiento”
La analista de mercados de IDC, describe, para que una iniciativa pueda ser enmarcada bajo el concepto de cloud computing es necesario que cumpla con ciertos requisitos básicos:
- La tecnología está ubicada fuera de la organización y es gestionada por un proveedor externo que opera el servicio.
- Todos los elementos técnicos que apoyan la operación están integrados y son administrados por el proveedor.
- El acceso a las herramientas se realiza por internet y con el navegador web como principal interfaz de usuario (aunque puede usar pequeñas aplicaciones).
- El soporte técnico está disponible en forma de autoservicio y con disponibilidad 24/7.
- El cobro se realiza a partir del uso de las herramientas (con parámetros como tiempo o número de usuarios).
- La oferta parte de recursos compartidos (un proveedor para muchos clientes), con cierta personalización que se construye alrededor de los servicios.
Eduardo Araújo, vicepresidente y gerente general de EDS para América Latina, explicó en diálogo con Dinero -desde Estados Unidos- que “hoy por hoy Colombia está en el camino que otras naciones ya recorrieron como es el caso de México, Argentina, Chile y Brasil, bien sea por el tamaño de su industria, por la fuerte presencia de inversión externa o por el tamaño de sus respectivos mercados.
Jaime Alberto Peláez, presidente de Global Crossing Colombia, afirma, “Los sectores más dinámicos de la industria como la manufactura, las telecomunicaciones, la distribución y el transporte aéreo, que también tienen los mayores índices de productividad y competitividad, son los que más han invertido en tercerización tecnológica”
“Muchas de esas firmas están encargando a los proveedores externos la administración y gestión de información crítica a través de centros de datos, el control y soporte informático de la organización, el manejo de nómina (administración y pago de obligaciones salariales), los procesos de reservas y registro de pasajeros (lo hacen las grandes aerolíneas que operan en el país), la operación de infraestructuras de redes para componentes de banda ancha y alta velocidad (el Estado) y otra serie de desarrollos de aplicaciones de software y consultorías tecnológicas”.
“Hasta ahora los empresarios empiezan a reconocer que las TI son una parte estructural de la cadena de productividad, esenciales para la competitividad”
El concepto de Juan Martin Barrero, gerente de cuentas corporativas TSG de HP Colombia, es, “La tendencia no tiene marcha atrás” su razón, “es que hoy los procesos de tercerización tecnológica están siendo impulsados por otra serie de factores, como son las presiones propias de mercado interno y la competencia abierta, producto de una globalización que permite el ingreso de actores extranjeros”
"A ello se le suma la expectativa que traen consigo los tratados de libre comercio con otras naciones, lo que va a implicar para la industria nacional ajustar sus modelos productivos. Es decir, dedicarse a lo que saben hacer y delegar los componentes TI -indispensables en la cadena de gestión y producción- a terceros"
Juan Carlos Uribe, gerente de ventas de Lenovo Colombia, dice, "Las organizaciones no necesitan capitalizar activos sino pagar por un servicio, que además les permita operar infraestructuras más pequeñas en la parte de tecnología"
"Con estos servicios, las Pymes obtienen un aliado que les ayuda a optimizar sus tiempos y a no preocuparse por dedicar sus recursos internos a soportar una plataforma de tecnología"
Juan Fernando Olier, gerente sénior de advisory para Ernst & Young Colombia, indica, las compañías notan una drástica reducción de sus costos operativos al eliminar estas áreas internas, así como sus necesidades de capacitación, entrenamiento continuo y rotación de personal, al tiempo que ganan mayor flexibilidad para unir sus inversiones en TI con las necesidades del negocio. Entonces pueden contratar solo los servicios y por el tiempo que los necesitan.
"Las nuevas tendencias permiten que las Pymes puedan utilizar las soluciones informáticas más recientes, sin necesidad de realizar altas inversiones de capital ni de tener un 'batallón' de recursos TI internos. Estas iniciativas contemplan servicios en línea por demanda y computación en la nube"
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