Problemática con los instructores de los gimnasios:
Primer inconveniente: La gran mayoría de veces no tienen tiempo debido a que se encuentran ocupados prescribiendo planes de entrenamiento o dirigiendo a los alumnos que permanentemente ingresan diariamente.
Segundo inconveniente: La falta de planeación y demarcación de procesos para la calidad en el servicio, no permite que los instructores tengan un panorama o ruta clara, de los procesos a realizar para incrementar la anhelada fidelización del cliente.
Problemática en la dirección del gimnasio:
Primer inconveniente: Al ingresar el afiliado se le ofrece la valoración inicial, se le asigna una cita, y si el afiliado recuerda se le realiza la valoración; si no, un cliente más que se pierde. En conclusión, nunca se tienen estadísticas de la evolución física de los afiliados
Segundo inconveniente: La gran mayoría de veces la gerencia o administración olvida que los afiliados ingresan al gimnasio con el fin de obtener un resultado físico, cualquiera sea el objetivo; Tono muscular, definición, hipertrofia, bienestar físico, socialización, etc., y esperan acercarse a ese objetivo mes tras mes.
Tercer inconveniente: Sin estadísticas que pueda consultar la administración y que a su vez le indiquen al afiliado, cuanto avanzo o cuanto retrocedió y en qué áreas corporales específicamente, es muy difícil prescribir o planear hacia donde enfocar el objetivo, esfuerzo, tiempo y dinero que el usuario invierte mensualmente.
Soluciones tecnológicas con el programa para gimnasios IntelliGym:
Podrá incrementar la calidad del servicio, desarrollar procesos que incrementen la calidad del servicio y la fidelización del cliente, sin contratar recurso humano adicional, y además le otorgara la posibilidad de:
- Incrementar la fidelización de los clientes.
- Disminuir la deserción mensual de clientes.
- Incrementar la calidad del servicio.
- Incrementar la rentabilidad, atrayendo referidos.
- Brindar una imagen tecnológica y de vanguardia
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