Dedicarle tiempo al cliente, es la consigna.
En medio de la afanosa tarea del cuerpo gerencial por conseguir clientes para llenar las salas de ejercicio del gimnasio, se olvidan de la larga espera que los clientes hacen para ser evaluados, y de la pobre planificación de la "rutina" del cliente; el resultado final no puede ser sino la increíble deserción que ocasiona la falta de identificar procesos empresariales en los gimnasios.
Se debe tener en cuenta, que cada "rutina" que elabora el instructor lleva aproximadamente 30 minutos de elaboración metódica, y si se multiplica por el número que tiene que realizar diariamente, se tendrá que el instructor está dedicando a esta actividad, cerca de la mitad del tiempo laboral, descuidando la calidad en el servicio.
Problemáticas sin soluciones tecnológicas: Al no contar el instructor con el tiempo suficiente para dedicar a la calidad del servicio, se inicia un proceso de desmotivación y confusión del cliente, pues él no está familiarizado con los ejercicios, ni con la metodología, por tal razón el afiliado opta por desertar, motivado por las posibles lesiones de las que pudiera ser víctima, por falta de dirección técnica.
Soluciones tecnológicas del programa para gimnasios IntelliGym: Generación automática de programas de entrenamiento bajo un esquema estándar de planeación y prescripción del ejercicio.
Este proceso sistematizado y automático permite:
- Al instructor contar con más tiempo para incrementar la calidad del servicio.
- Al gimnasio aumentar la rentabilidad, pues el grado de deserción del afiliado disminuirá casi en un 80 %.
- Al "afiliado" contar con un verdadero "programa de entrenamiento" y no una "rutina”.
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