El 80 % de sus clientes nunca alcanzan el tercer mes...
Una de las razones principales por la que no se evidencia esta gran deserción de clientes, es precisamente porque no se cuenta con un software informativo que brinde estos reportes a tiempo.
Sumado a esto se desconoce quiénes son, sus datos personales, su correo electrónico, sus teléfonos de contacto, etc., que faciliten poner en marcha una estrategia de recuperación de clientes.
Hemos tenido en cuenta esa debilidad operativa, y la hemos convertido en una fortaleza implícita en el programa para gimnasios IntelliGym, de manera que a partir de su implementación usted conozca cuantos clientes no han vuelto, quienes son, donde están y como contactarlos.
A partir de ese momento la historia de su rentabilidad cambiara, la calidad del servicio se evidenciara por parte de su cliente, y lo más importante, la fidelidad de sus clientes se pondrá de su parte.
Es nuestro deseo que estas investigaciones que ponemos en sus manos apoyen su proceso gerencial.
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